Mercer est une mutuelle proposant des solutions dans des domaines aussi variés et divers que la santé et la prévoyance, la retraite et même les fusions et acquisitions de sociétés. Elle possède également une solide expérience dans l’accompagnement de ses clients pour leur projet de mobilité à l’international.
1 – Les établissements présents sur le territoire français
– À Paris :
Tour Ariane La Défense 9
92088 Paris La Défense Cedex
Tél : +33 1 55 21 35 00
Fax : +33 1 55 21 36 99
– À Bordeaux :
5 rue Archimède
33693 Mérignac Cedex
Tél : +33 5 56 79 95 95
Fax : +33 1 41 27 61 85
– À Lyon :
196 Avenue Thiers
69457 Lyon Cedex 06
Tél : +33 4 72 83 42 42
Fax : +33 4 72 83 42 00
– À Aix-en-Provence :
Rue Denis Papin, Le Tourillon Bât C
13100 Aix-en-Provence
Tél : +33 4 42 90 64 80
Fax : +33 4 42 90 64 99
L’établissement parisien héberge également le siège social de l’entreprise Mercer.
2 – Les autres établissements Mercer dans le monde
Mercer possède des établissements sur les cinq continents de la planète, de Los Angeles à Bejing en passant par Brisbane. Il s’agit d’une véritable nécessité pour donner confiance à ses clients internationaux. Pour en connaître la liste complète, consultez le site internet de Mercer.
3 – Le formulaire de contact présent sur le site internet
Il faut mettre en avant la qualité du formulaire et ses différentes fonctionnalités. Il reprend évidemment les informations essentielles que l’on retrouve également sur les formulaires de contact des concurrents de Mercer (Moyen de vous contacter, description libre de la demande par exemple). Celui-ci se distingue notamment avec la possibilité de joindre un document informatique à votre demande. Il possède de plus un système permettant d’orienter au mieux votre question vers le service compétent.
4 – Contacter le service client par téléphone
Pour un particulier : 08 10 81 16 20
Pour un professionnel : 08 10 39 85 21
5 – Contacter Mercer par e-mail
Pour un particulier : service.clients@mercer.com
Pour un professionnel : info.mercernet@mercer.com
Pour toute question ou remarque sur le site internet : support.mercernet@mercer.com
6 – Les réseaux sociaux
La mutuelle Mercer est présente (et active) sur plusieurs plate-forme de réseaux sociaux. Vous pourrez prendre contact avec elle en vous rendant sur :
– LinkedIn (recherchez “mercer-france”)
– Twitter (pseudo : “mercerfrance”)
– Facebook (en anglais “mercerinsights)
En retraite depuis le 01/01/2025 j’ai souhaité garder Mercer avec qui mon employeur avait souscrit un contrat pour ses retraités. J’ai envoyé ma demande d’affiliation par mail le 20/12/24, je n’ai aucune réponse. J’ai relancé par téléphone le 02, 21, 27 et aujourd’hui 31 janvier 2025, on me répond chaque fois qu’une demande a été faite pour que mon dossier soit traité en urgence. Et toujours rien, nous sommes le 31 janvier 2025 et je n’ai toujours pas de mutuelle car mon contrat en qualité de salarié a été clos. J’ai demandé à avoir le service gestion, impossible ils ne prennent pas d’appel. Une honte, des incompétents qui ne font pas leur travail. Françoise M
Je suis bien d’accord, vu les tarifs pratiqués c’est honteux de n’avoir en interlocuteur qu’un robot avec lequel il est impossible d’exprimer clairement son problème
impossible de joindre mercer même pas la descence de repondre honteux au prix que nous payons